تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش راهی برای تجزیه و تحلیل بصری فعالیت های تجاری یک شرکت است تا ببینید چگونه شرکت می تواند یک مزیت رقابتی برای خود ایجاد کند. تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به یک شرکت کمک می کند تا بفهمد چگونه به چیزی ارزش می بخشد و متعاقبا چگونه می تواند محصول یا خدمات خود را بیش از هزینه افزودن ارزش بفروشد و در نتیجه حاشیه سود ایجاد کند. به عبارت دیگر اگر به نحو احسن اجرا شوند ارزش کسب شده باید بیشتر از هزینههای اداره باشد یعنی مشتریان باید به سازمان بازگردند و با میل و رغبت معامله کنند.
در دهه 1980 توسط مایکل پورتر, تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش مفهوم مفهومی ارزش افزوده در قالب یک زنجیره ارزش است. او پیشنهاد کرد که یک سازمان به فعالیت های اولیه و فعالیت های پشتیبانی تقسیم شود. شکل زیر فعالیت ها را به فعالیت های اولیه و پشتیبانی تقسیم می کند که توسط مدل تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش پورتر پیشنهاد شده است:
مزیت رقابتی چیست
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به طور گسترده در نیمه اول کتاب "مزیت رقابتی" در سال 1985 توسط مایکل پورتر ذکر شده است. پورتر پیشنهاد کرد که فعالیت های درون یک سازمان به خدمات و محصولاتی که سازمان تولید می کند ارزش افزوده می دهد و تمام این فعالیت ها باید در سطح مطلوب اجرا شود اگر سازمان برای کسب مزیت رقابتی واقعی باشد. مزیت رقابتی توانایی یک شرکت برای قرار دادن "استراتژی عمومی" به عمل است, استراتژی عمومی شامل:
- رهبری هزینه: کمترین قیمت را به مشتریان پیشنهاد دهید
- تمایز: انتخاب ویژگی های مهمی که خریداران می خواهند تا شرکت بتواند قیمت ممتازی دریافت کند
- تمرکز: انجام هر استراتژی با توجه به هر بخش بازار
فعالیت هایی که یک تجارت انجام می دهد با دستیابی به مزیت رقابتی ارتباط مستقیم دارد.
- کسب و کار است که مایل به بهتر رقبای خود را از طریق افتراق خود را از طریق کیفیت بالاتر باید برای انجام فعالیت های زنجیره ارزش خود را بهتر از مخالفان.
- در مقابل یک استراتژی مبتنی بر رهبری هزینه به کاهش هزینه های مرتبط با فعالیت های زنجیره ارزش یا کاهش کل منابع مورد استفاده نیاز دارد.
زنجیره ارزش و ارزش
ارزش کل مبلغ (یعنی کل سود) است که خریداران مایل به پرداخت برای محصول شرکت هستند. تفاوت بین ارزش کل و کل هزینه انجام تمام فعالیت های شرکت حاشیه را فراهم می کند .
مارجین به این معنی است که سازمان ها حاشیه سود را درک می کنند که بستگی به توانایی خود برای مدیریت ارتباط بین تمام فعالیت ها در زنجیره ارزش دارد. به عبارت دیگر سازمان قادر به تحویل محصول / خدماتی است که مشتری مایل به پرداخت بیش از مجموع هزینه های تمام فعالیت ها در زنجیره ارزش است.
یک زنجیره ارزش بر فعالیتهایی متمرکز است که از مواد اولیه شروع می شوند تا تبدیل به کالاها یا خدمات نهایی. منابع مزیت رقابتی یک شرکت را می توان از فعالیت های گسسته و نحوه تعامل با یکدیگر مشاهده کرد. اهداف نهایی در انجام تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش به حداکثر رساندن ایجاد ارزش و در عین حال نظارت و به حداقل رساندن هزینه ها است.
این فعالیت های گسسته شامل کسب و مصرف منابع - پول, کار, مصالح, تجهیزات, ساختمان, زمین, مدیریت و مدیریت. چگونه فعالیت های زنجیره ارزش انجام می شود هزینه ها را تعیین می کند و بر سود تاثیر می گذارد.
مفاهیم اساسی تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش
اکثر سازمان ها در فرایند تبدیل ورودی ها به خروجی ها در صدها و حتی هزاران فعالیت شرکت می کنند. این فعالیت ها را می توان به طور کلی به عنوان فعالیت های اولیه یا حمایتی طبقه بندی کرد که همه مشاغل باید به نوعی انجام دهند.
فعالیتهای اولیه
فعالیت های اولیه مستقیما مربوط به ایجاد و تحویل یک محصول است. اینها را می توان در پنج حوزه اصلی گروه بندی کرد: لجستیک ورودی, عملیات, تدارکات خروجی, بازاریابی و فروش, و خدمات. هر یک از این فعالیت های اولیه مرتبط است برای حمایت از فعالیت های که کمک به بهبود اثربخشی و یا بهره وری خود را; و با توجه به پورتر (1985), فعالیت های اولیه عبارتند از:
لجستیک ورودی
به کالاهایی گفته می شود که از تامین کنندگان سازمان تهیه می شوند و برای تولید محصول نهایی مورد استفاده قرار می گیرند.
عملیات
مواد اولیه و کالاها در محصول نهایی تولید می شوند. در این مرحله با حرکت در خط تولید به محصول ارزش افزوده می شود.
لجستیک خروجی
هنگامی که محصولات تولید می شوند اماده توزیع در مراکز توزیع هستند, عمده فروشان, خرده فروشان یا مشتریان. توزیع کالاهای تمام شده به عنوان تدارکات خروجی شناخته می شود.
بازاریابی و فروش
بازاریابی باید اطمینان حاصل کند که محصول به سمت گروه صحیح مشتری هدف قرار گرفته است. ترکیب بازاریابی استفاده می شود برای ایجاد یک استراتژی موثر, هر مزیت رقابتی است که به وضوح به گروه هدف از طریق مخلوط تبلیغاتی ابلاغ.
خدمات و خدمات
پس از محصول/خدمات فروخته شده است چه خدمات پشتیبانی می کند مشتریان سازمان پیشنهاد? این ممکن است در قالب پس از فروش اموزش, تضمین و ضمانت.
اگر شرکت برای توسعه "مزیت رقابتی" است که پورتر در مورد مذاکرات در کتاب خود با فعالیت های فوق هر یا ترکیبی از ضروری است.
فعالیت های پشتیبانی
فعالیت های پشتیبانی به فعالیت های اصلی در کمک به سازمان در دستیابی به مزیت رقابتی خود کمک می کند. چهار حوزه اصلی فعالیت های پشتیبانی وجود دارد: تدارکات, توسعه فناوری (از جمله تحقیق و توسعه), مدیریت منابع انسانی, و زیرساخت ها (سیستم های برنامه ریزی, دارایی, کیفیت, مدیریت اطلاعات و غیره.). این موارد عبارتند از:
زیرساخت های شرکت
هر سازمان نیاز به اطمینان حاصل شود که امور مالی خود را, ساختار قانونی و ساختار مدیریت کار موثر و کمک می کند تا درایو سازمان رو به جلو. زیرساخت های ناکارا منابع را هدر می دهد و می تواند شهرت شرکت را تحت تاثیر قرار دهد و حتی جریمه ها و تحریم ها را باز کند.
مدیریت منابع انسانی
سازمان باید افراد صحیح را برای موفقیت سازمان جذب و تربیت و توسعه دهد. کارکنان باید با انگیزه و پرداخت 'نرخ بازار' در صورتی که به ماندن با سازمان و اضافه کردن ارزش. در بخش خدمات مانند صنعت هواپیمایی, کارکنان مزیت رقابتی هستند زیرا مشتریان خدماتی را خریداری می کنند که توسط کارمندان فراهم می شود.
توسعه فناوری
استفاده از فناوری برای دستیابی به مزیت رقابتی در محیط فناوری محور امروزی بسیار مهم است. تکنولوژی می تواند مورد استفاده قرار گیرد در بسیاری از راه های از جمله تولید به منظور کاهش هزینه در نتیجه اضافه کردن ارزش, تحقیق و توسعه به منظور توسعه محصولات جدید و اینترنت به طوری که مشتریان باید 24/7 دسترسی به شرکت.
تدارکات
این بخش باید مواد اولیه را برای تجارت تهیه کرده و بهترین قیمت را برای انجام این کار کسب کند. چالش تدارکات دستیابی به بهترین کیفیت ممکن (در بازار) برای بودجه است.
ارتباط بین فعالیت های اولیه و پشتیبانی
همانطور که قبلا ذکر شد فعالیتهای اولیه مستقیما به فرایند تولید ارزش می بخشند اما لزوما مهمتر از فعالیتهای حمایتی نیستند. امروزه مزیت رقابتی عمدتا از پیشرفت های تکنولوژیکی یا ابداعات در مدل های کسب و کار یا فرایندها حاصل می شود. بنابراین فعالیتهای حمایتی مانند سیستمهای اطلاعاتی و تحقیق و توسعه یا مدیریت عمومی معمولا مهمترین منبع مزیت تمایز هستند . از طرفی فعالیت های اولیه معمولا منبع مزیت هزینه هستند که هزینه ها را می توان به راحتی برای هر فعالیت شناسایی و به درستی مدیریت کرد.
نمودار زنجیره ارزش به عنوان مثال - سوپر استور بازار
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش بر اساس این اصل است که سازمان ها برای ایجاد ارزش برای مشتریان خود وجود دارند. در تجزیه و تحلیل فعالیت های سازمان به مجموعه های جداگانه ای از فعالیت ها تقسیم می شوند که ارزش افزوده دارند. سازمان می تواند به طور موثرتری توانایی های داخلی خود را با شناسایی و بررسی هر یک از این فعالیت ها ارزیابی کند. هر فعالیت ارزش افزوده به عنوان منبع مزیت رقابتی در نظر گرفته می شود.
نمودار زنجیره ارزش-لباس ورزشی بین المللی
شکل زیر نمونه دیگری از نمودار زنجیره ارزش را نشان می دهد.
لینک های مرتبط
* تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش توسط تکنولوژی وب پارادایم بصری طراحی شده است. شما می توانید در هر دو پارادایم بصری دسکتاپ و پارادایم بصری ایجاد کنید.
