این 9 تکنیک را برای بستن یک معامله کشف کنید ، که حتی با پیچیده ترین مشتریان نیز کار می کند. از آنها استفاده کنید و نتایج بهتری کسب خواهید کرد!
اگر فروشنده هستید ، این احساس را از قبل می دانید. که یکی از تکان دادن دست ها هنگام پایان فروش است. این یک احساس بهزیستی است و می دانید چه می آید.
با این حال ، مراقب باشید!تکنیک های بسته شدن معامله همیشه ساده نیست و مشتریان گاهی اوقات بسیار خواستار هستند یا نمی دانند چه می خواهند. شما مطمئناً مذاکرات از این نوع را تجربه کرده اید. تعامل یا بحث و گفتگوهایی که هفته ها به طول انجامید و اغلب این کار را انجام نمی داد.
بهترین تکنیک های مذاکره برای بستن یک معامله چیست؟
البته هیچ کس نمی تواند رفتار شخص دیگری را کنترل کند ، اما در طول فروش می توانید پاسخ ها را جهت یابی کنید.
با انجام اقدامات مناسب ، می توانید حتی با مشتریانی که فکر می کنید متقاعد کردن آنها غیرممکن است ، فروش را ببندید. در اینجا برخی از تکنیک های بسته شدن فروش وجود دارد که در هر شرایطی به شما کمک می کند ، بدون تلاش زیاد فروش را ببندید.
1. بی تحرک باشید
هیچ چیز بدتری برای چشم انداز شما وجود ندارد تا اینکه احساس عصبی یا بی حوصلگی را از شما تشخیص دهید. بنابراین ، روی تسلط بر زمین فروش خود تمرکز کنید ، حتی اگر عجله دارید ، فشار را نادیده بگیرید.
2. ناراحت نشوید
به یاد داشته باشید که بعضی اوقات مشتریان شما ممکن است به سادگی به محصول/خدمات شما احتیاج داشته باشند حتی بدون اطلاع از تمام جزئیات. برای شما طبیعی است که احساس ناامیدی کنید ، اما شخصاً آن را نگیرید. همیشه احساسات خود را درون خود نگه دارید. رویکرد حرفه ای خود را حفظ کنید و معامله را ببندید.
3. نظر مشتری خود را بپذیرید
این یک روش فروش فوق العاده مؤثر برای همراهی با مردم است. صدا ابزاری قدرتمند برای ترغیب است. لحن خود را تعدیل کنید ، نرخ گفتار خود را تنظیم کرده و قدرت آن را برای به دست آوردن احترام به مشتریان خود تغییر دهید. به این ترتیب ، شما قادر خواهید بود آنها را متقاعد کنید و در طول مکالمه توجه آنها را جلب کنید.
4- گفتار خود را روی مشتری خود متمرکز کنید
هنگامی که مکالمه شروع به خارج شدن از دست می کند ، نکته اصلی این است که گفتگو را به سمت مشتری خود تغییر دهید. سعی کنید بفهمید که او دوست دارد با چشم انداز شما درگیر شود. این یخ را می شکند. وقتی کسی در مورد نگرانی های خود صحبت می کند ، ارائه محصول/خدمات خود برای پاسخگویی به نیازهای خاص خود بسیار ساده تر است.
علاوه بر این ، اگر می خواهید تاریخچه مکالمات خود را با مشتریان خود حفظ کنید ، خود را به CRM تجهیز کنید. می توانید یک نسخه آزمایشی در مورد راه حل های مؤثر درخواست کنید.
5. در مورد مشتری خود حمل کنید
برای اینکه بدانید مشتریان بالقوه شما به دنبال چه اهدافی هستند ، فقط از آنها بخواهید. از آنها بخواهید که برای شما توضیح دهند که اهداف آنها سال یا ترم چیست. سپس می توانید زمینه فروش خود را با نیازهای آنها تراز کنید و احساس اعتماد به نفس ایجاد کنید که به شما در بستن معامله کمک می کند ، حتی با بیشترین چشم انداز.
6. از مشکل مشتری مالکیت کنید
قبل از بسته شدن فروش ، مهم است که بدانید چقدر چشم انداز می خواهند وضعیتی را که باعث ناراحتی آنها می شود ، حل کنند. اگر او قبلاً مشکل خود را به شما ارائه داده است ، قدم بعدی این است که بدانیم آیا چشم انداز آماده حل آن است یا خیر. این سؤال نیست که آیا این مشتری بالقوه آماده خرید آنچه شما ارائه می دهید ، اما اگر او بخواهد از این وضعیت خارج شود ، آن را دوست ندارد. با وارد کردن چشم انداز به این وضعیت ، بلافاصله می دانید که آیا این مشتری بالقوه آماده استفاده از محصول/خدمات شما برای بهبود زندگی روزمره خود است.
7. ابتکار عمل کنید
هر از گاهی، زمانی که می‌خواهید یک معامله را ببندید، ممکن است با افرادی روبرو شوید که سعی دارند حواس شما را از مسیر فروش منحرف کنند. آنها می توانند در مورد چیز دیگری با شما صحبت کنند، گفتگو را به سمت دیگری هدایت کنند، حرف شما را قطع کنند یا شما را وادار کنند که در مورد خودتان صحبت کنید.
می‌توانید مودبانه آنها را با جمله‌ای مثل «من شما را کاملاً درک می‌کنم» قطع کنید، اما اگر صحبت کردن در مورد آن را خیلی سریع به پایان برسانم چه می‌شود تا بتوانیم در مورد آنچه شما می‌خواهید صحبت کنیم؟”
این باید به اندازه ای باشد که نیت آنها را کم کند و سوژه را به سمتی هدایت کند که می خواهید به آن بدهید.
8. احساس برتری نکنید
اتخاذ موضعی استبدادی با چشم اندازهای پیچیده قابل درک است. با این حال، عباراتی مانند "تو اشتباه می کنی" یا "من حقیقت را به تو می گویم" موقعیت سلطه شما را ترجمه می کند. و می تواند چشم انداز شما را مسدود کند. و فروش خود را در معرض خطر قرار دهید.
با این حال، به اشتراک گذاشتن اطلاعات به صورت عینی و علاقه مند شدن به نظر مشتری بالقوه مؤثرتر است. به عنوان مثال، به جای گفتن "آیا می دانستید که کارشناسان پیش بینی می کنند که اتوماسیون فرآیند فروش در سه سال آینده چهار برابر خواهد شد؟"پیچ و تاب را ترجیح دهید: «شنیده ام که اتوماسیون فرآیندهای فروش در سه سال آینده چهار برابر خواهد شد. آیا فکر می کنید می تواند روی کسب و کار شما تأثیر بگذارد؟". تفاوت: در مثال اول، شما به این نکته اشاره می کنید که مشتری احتمالی شما نسبت به شما تحصیلات کمتری دارد، در حالی که در مثال دوم، یک واقعیت را ارائه می دهید و گیرنده را درگیر می کنید.
9. هیچ چیز را شخصی نگیرید
مشتریان بالقوه پیچیده بخشی از فرآیند فروش هستند. تعامل شما با مشتریان بالقوه نمی تواند شما را به جایی برساند، اما مهم است که از رفتار آنها غافل نشوید.
وظیفه شما حفظ یک فضای دلپذیر و محترمانه در طول ارائه، اجتناب از حرکات یا نشانه های بد است. به یاد داشته باشید که در بیشتر موارد، رفتار ناخواسته هیچ ربطی به شما ندارد و تنها بازتابی از مشکلات شخصی است که فرد احتمالی شما ممکن است در مراحل دیگر زندگی خود تجربه کند. مهم نیست که مشتری ناخوشایند باشد، تا زمانی که سودآور باشد!با دانستن این موضوع، می‌توانید فشار را بهتر مدیریت کنید و هر مشکلی را که هنگام بستن یک فروش به وجود می‌آید با موفقیت حل کنید.
پاداش: اکنون که می‌دانید چگونه از این تکنیک‌ها برای بستن معامله استفاده کنید، این به شما بستگی دارد که اثربخشی تیم فروش خود را از نظر بسته شدن بررسی کنید.
